基因改造★ღ✿◈，凯发k8国际首页登录k8凯发天生赢家一触即发凯发k8国际★ღ✿◈，脐带血一次性打14针★ღ✿◈，包含每针8800元的玻尿酸★ღ✿◈、每针2万元的再生材料★ღ✿◈，前后总计花费10多万元……在南京的一家医美机构做完脸部的鼻唇沟项目后★ღ✿◈，杭州的司女士（化名）并未迎来期待中的美丽变化★ღ✿◈，反而出现了面部神经疼★ღ✿◈，为此★ღ✿◈，她花了两三个月进行维权拉扯★ღ✿◈，事情才算暂告一段落★ღ✿◈。

　　而王女士（化名）就没那么幸运了★ღ✿◈。从羞于启齿★ღ✿◈，到与医美机构数次谈判★ღ✿◈、被威胁★ღ✿◈，再到敢于站出来不断地投诉★ღ✿◈、维权★ღ✿◈、被推诿……几个月下来★ღ✿◈，耗时费力之外★ღ✿◈，更让她不断地对自己产生怀疑★ღ✿◈，心力憔悴★ღ✿◈。“我之前被注射了各种名称的不同名目的针剂★ღ✿◈，导致现在脸上的皮肤里和颈部有增生结节★ღ✿◈。”王女士终于鼓足勇气向记者回忆这场糟糕的医美经历★ღ✿◈。

　　在外界印象中★ღ✿◈，医美的“刚需”消费者多是富家千金或豪门阔太★ღ✿◈，但业内认为★ღ✿◈，当前“主流”消费者与KTV里的女性群体高度重合★ღ✿◈，甚至更多开始面向大学生和求职群体★ღ✿◈。基于“降价走量”的商业逻辑★ღ✿◈，动刀的少了★ღ✿◈，打针的多了★ღ✿◈，熟人“传销式”介绍……这导致维权案例持续上升★ღ✿◈。于是★ღ✿◈，注射后起疹烂脸★ღ✿◈、维权成本高昂★ღ✿◈、忍气吞声和解★ღ✿◈，似乎成为一个死循环★ღ✿◈。

　　中国城市医美产业发展指数显示★ღ✿◈，上海★ღ✿◈、南京★ღ✿◈、杭州名列产业发展最好的城市前十名中★ღ✿◈，作为长三角城市代表★ღ✿◈，经济发达的同时★ღ✿◈，“剩女”问题颇为突出★ღ✿◈。“容貌焦虑”的她们★ღ✿◈，在各类渠道和话术引流★ღ✿◈、引导后★ღ✿◈，成了某些医美机构会吐金币的案板鱼肉★ღ✿◈。

　　“朋友介绍我去南京的一家医美机构★ღ✿◈，工作人员在沟通中★ღ✿◈，利用我的容貌焦虑不断推荐瘦脸溶脂类产品★ღ✿◈。”王女士说★ღ✿◈。

　　王女士介绍★ღ✿◈，几年间★ღ✿◈，其前后在这家机构花了10多万元★ღ✿◈，注射所谓的瘦脸溶脂类产品★ღ✿◈。但到现在★ღ✿◈，她的脸不仅没有变小★ღ✿◈，反而还产生了结节★ღ✿◈。“当我意识到不对★ღ✿◈，要求查看病例的时候★ღ✿◈，才发现他们的病例都是不全或是造假的★ღ✿◈。”

　　为此★ღ✿◈，王女士向南京市12345热线进行投诉★ღ✿◈，相关区域市场监管部门最终回复称★ღ✿◈：王女士所投诉的商品随意定价★ღ✿◈、未明码标价问题确实存在幸福花园全集未增删带翻译★ღ✿◈，已下达了责令整改通知书★ღ✿◈，但不予立案★ღ✿◈；对于所投诉的消费欺诈一事★ღ✿◈，经查王女士最后一次接受注射已超过行政处罚追诉时效★ღ✿◈，决定不予立案★ღ✿◈。

　　到底什么是“轮廓针”“缩脂针”★ღ✿◈，它们是否合法且有效？为此★ღ✿◈，王女士向当地卫生监督部门投诉★ღ✿◈，工作人员提供给王女士的信息显示★ღ✿◈，所谓的“缩脂针”★ღ✿◈，其产品名称为医用透明质酸钠凝胶★ღ✿◈，品牌为艾尔菲琳·渼涣然幸福花园全集未增删带翻译★ღ✿◈，生产厂家为常州药物研究所有限公司（以下简称“常州药物研究所”）★ღ✿◈。

　　什么是透明质酸钠凝胶？常州药物研究所市场部负责人姜先生表示★ღ✿◈，该公司确实生产医用透明质酸钠凝胶★ღ✿◈：“是一种玻尿酸★ღ✿◈，也没有缩脂功能★ღ✿◈，是做容量填充的★ღ✿◈，可以减轻面部的鼻唇沟纹★ღ✿◈。艾尔菲琳·渼涣然品牌不是我们生产的★ღ✿◈，我们也不生产缩脂针★ღ✿◈。可能是别人假借我们的名义在生产★ღ✿◈，也可能是医美机构存在虚假宣传和一个营销概念★ღ✿◈。”

　　记者从国家药品监管局查询发现★ღ✿◈，上述常州药物研究所生产的医用透明质酸钠凝胶★ღ✿◈，属于第三类医疗器械★ღ✿◈。适用范围和预期用途为★ღ✿◈：辅助用于预防或减少腹（盆）腔手术的术后粘连★ღ✿◈。

　　司女士表示她之前被医美机构巧立名目推销相关的针剂★ღ✿◈。“但注射完★ღ✿◈，反而出现面部神经疼★ღ✿◈。我朋友和我一起去打的针幸福花园全集未增删带翻译幸福花园全集未增删带翻译★ღ✿◈，她花了30多万元★ღ✿◈，结果现在已经出现全脸排异★ღ✿◈，暴发丘疹★ღ✿◈。”

　　司女士说★ღ✿◈，因为一直神经疼★ღ✿◈，就去做了面部核磁★ღ✿◈，结果显示脸上只有一点点注射痕迹★ღ✿◈，后来才知道★ღ✿◈，正常医美一次性不可能给注射14针这么大剂量★ღ✿◈。一般注射都是微量多次★ღ✿◈，不然一次性打那么多会打得像猿猴★ღ✿◈。“我们维权至今也已经两三个月了★ღ✿◈，算是时间短的了★ღ✿◈，其他人都是半年以上★ღ✿◈。”

　　为何医美行业的维权案例屡见不鲜？医美行业到底是属于消费行为还是医疗行为？行业内到底是在以何种方式运转？

　　“如果是正规的维权★ღ✿◈，其实消费者非常弱势★ღ✿◈，‘连哭带闹’反而很容易★ღ✿◈，因为消费者维权需要支付高昂的时间成本★ღ✿◈、司法成本★ღ✿◈，同时还存在信息差★ღ✿◈、推诿等情况★ღ✿◈。”上海一位医美行业资深业内人士在接受记者采访时说★ღ✿◈，“医美行业完全合规是不可能的★ღ✿◈，只能说相对合规★ღ✿◈。”

　　南京某医美私立医院负责人介绍说★ღ✿◈，医美行业最开始是国家严控的★ღ✿◈，在2010年前后★ღ✿◈，一个诊所的营业执照转手都能卖到几百万元★ღ✿◈，医院则干脆不批★ღ✿◈。到2014年★ღ✿◈，基本开始放开★ღ✿◈，所以各类医美医院幸福花园全集未增删带翻译★ღ✿◈、诊所★ღ✿◈、门诊部遍地开花★ღ✿◈，行业内卷严重★ღ✿◈。

　　近20年的行业井喷后★ღ✿◈，现在正逐步规范★ღ✿◈，但却遭遇行业不景气★ღ✿◈，尤其疫情后★ღ✿◈，竞争趋向白热化★ღ✿◈。“KTV之类的娱乐行业不景气★ღ✿◈，所以过去从KTV而来的渠道客户变少了★ღ✿◈。再就是因为短视频平台崛起★ღ✿◈，很多人也不太需要医美了★ღ✿◈，直接打开手机一键就能美颜凯发k8官网登录★ღ✿◈。”该私立医院负责人说★ღ✿◈，“现在来得比较多的是求职期的大学生和白领★ღ✿◈，行业比较火的是午餐式美容★ღ✿◈，项目主要是以打针除皱类价格不是很高的项目为主★ღ✿◈，动刀的变少了★ღ✿◈。”

　　上述业内人士说凯发k8官网登录★ღ✿◈，医美行业主要分为公立医院★ღ✿◈、直客医院（机构）和渠道医院（机构）这三类★ღ✿◈，其中发生问题最多的则是渠道医美机构★ღ✿◈。所谓渠道机构是指不需要线上线下打广告★ღ✿◈、做流量★ღ✿◈，客源主要是通过相关渠道和熟人介绍★ღ✿◈，而最常见的渠道是KTV★ღ✿◈、美容院等★ღ✿◈，属于医美的刚需群体★ღ✿◈。“现在很多医美机构的老板★ღ✿◈，实际是从KTV老板转型而来凯发k8官网登录★ღ✿◈。”而直客机构则是通过互联网打广告★ღ✿◈、直播★ღ✿◈、短视频等方式将客户引流而来★ღ✿◈。

　　“之前上海这边的渠道医院很多是在虹桥一带聚集★ღ✿◈，而且各个环节配合默契★ღ✿◈，提供一条龙服务★ღ✿◈。因为这边交通方便★ღ✿◈，从浙江★ღ✿◈、安徽★ღ✿◈、江西等地来的消费者认为上海的医美技术肯定是最好的★ღ✿◈，在各种渠道的引领下直接下车就进医院★ღ✿◈，做完项目住两天再走★ღ✿◈。而随着上海对医美行业的整顿★ღ✿◈，很多渠道医院或机构在南京★ღ✿◈、杭州另起炉灶★ღ✿◈。”上述业内人士说★ღ✿◈。

　　“从器械和设备的价格方面来看★ღ✿◈，公立医院的价格要比私立的价格高★ღ✿◈。对生产厂家来说★ღ✿◈，为了让产品卖得多★ღ✿◈，生产商对私立机构更倾向于直营方式★ღ✿◈，而对公立医院则倾向于授权代理★ღ✿◈，因为公立医院的‘门槛费’高★ღ✿◈。上海某公立医院的进场费要至少30%★ღ✿◈，而且加上税费等★ღ✿◈，可能在这个环节的成本就高达43%★ღ✿◈。”该业内人士说★ღ✿◈。

　　该业内人士举例称★ღ✿◈，一台成本二三十万元的设备★ღ✿◈，是不会直接卖到公立医院的★ღ✿◈，而是要通过中间的代理商★ღ✿◈，这样就能把价格抬升到100万元左右★ღ✿◈。中间商既有办法和人脉实现价格变化★ღ✿◈，更有“防火墙”的作用★ღ✿◈。大的企业往往采取代理商★ღ✿◈、中间商模式★ღ✿◈，以降低风险★ღ✿◈。一般公立医院的代理最多有两层代理结构★ღ✿◈。而在药品方面★ღ✿◈，公立医院则一般是零加成★ღ✿◈，私立机构会比公立医院稍微高一点★ღ✿◈。

　　该业内人士介绍说★ღ✿◈，过去只有有钱人才去做医美★ღ✿◈，但现在随着进入医美行业的企业暴增★ღ✿◈，内卷严重★ღ✿◈，又逢经济下行★ღ✿◈，医美的盘子并没有太多的改变★ღ✿◈，所以企业★ღ✿◈、机构为了增量★ღ✿◈，只能降价走量★ღ✿◈，盯着的目标群体★ღ✿◈，从“富婆”阶层变为中高收入群体★ღ✿◈。动刀★ღ✿◈，也更多变成了打针★ღ✿◈。

　　有数据显示★ღ✿◈，国内现存医美相关企业15.26万家★ღ✿◈，2023年全年注册4.71万家★ღ✿◈，同比增长38.54%★ღ✿◈。从成立年限来看★ღ✿◈，3年及以下的现存企业占比近七成★ღ✿◈，达67.09%★ღ✿◈。

　　“薄利多销”的商业逻辑下★ღ✿◈，便诞生了臭名昭著的“纱布注射法”之类的一系列违规操作手法★ღ✿◈。所谓纱布注射法★ღ✿◈，是因为人的脸部面基有限凯发k8官网登录★ღ✿◈，所以对于各类针剂的注射是有一定限度的★ღ✿◈，如果注射过多则会脸部肿胀甚至影响安全幸福花园全集未增删带翻译★ღ✿◈，而机构或医院为了让客户多消费★ღ✿◈，所以会在对客户的注射过程中隐瞒实际注射量★ღ✿◈，将多余的针剂注射到纱布中★ღ✿◈，从而让客户多购买★ღ✿◈、多消费★ღ✿◈。

　　“之前一个杭州的渠道机构给客户一次性注射40多针★ღ✿◈，其中至少20针是要打到纱布上的★ღ✿◈。一针玻尿酸卖1万元左右幸福花园全集未增删带翻译★ღ✿◈，这就是40万元★ღ✿◈，但实际成本好一点的可能也就是100多元/支★ღ✿◈。”上述业内人士说★ღ✿◈，“有的还会给客户打生理盐水★ღ✿◈，更安全★ღ✿◈，因为身体慢慢地会吸收★ღ✿◈，但实际仍旧以玻尿酸的价格来收★ღ✿◈，而将来即便客户发现问题也已经没有了证据★ღ✿◈。这些手法都是从国外传进来的★ღ✿◈。”

　　该业内人士透露★ღ✿◈，很多渠道医院为了扩大客群★ღ✿◈，还采取超高的返点模式★ღ✿◈。“渠道在这些医院的抽成比例正常为70%—80%★ღ✿◈，也见过高的能达到95%幸福花园全集未增删带翻译★ღ✿◈。而直客医院一般抽成比例在10%—50%左右★ღ✿◈。”

　　上述司女士告诉记者★ღ✿◈，她去打针的机构★ღ✿◈，其销售顾问没有底薪★ღ✿◈，提成却可以拿到40%★ღ✿◈。但是一般机构会让她自己先花3万—5万元来做项目★ღ✿◈，因为只有自己做了★ღ✿◈，再销售给别人才更有说服力★ღ✿◈。很多人都是先从自己和身边的亲戚朋友“下手”★ღ✿◈，等到身边的朋友坑完了★ღ✿◈，也就要离职了★ღ✿◈。“之前听说有人以医美为项目做金融盘★ღ✿◈，（虚假承诺）返佣可以达到103%（去骗人）★ღ✿◈。”

　　“直客医院有时候发生医疗纠纷往往会全额退款★ღ✿◈，但很多渠道医院往往只能赔付他们自己实际收取的费用★ღ✿◈，因为更多的是已经被返佣的渠道拿走了★ღ✿◈，所以消费者往往难以追回损失★ღ✿◈。如果选择打官司★ღ✿◈，又要涉及医疗鉴定★ღ✿◈，诉讼时间长★ღ✿◈，往往只能选择象征性地退一点了事★ღ✿◈。”上述南京某医美私立医院负责人说★ღ✿◈。

　　此外★ღ✿◈，还有企业联合医美机构★ღ✿◈，以高薪招聘模特等名义来吸引客户做医美★ღ✿◈。上述南京某医美私立医院负责人解释说★ღ✿◈，有的公司招聘时会许诺很高的薪水★ღ✿◈，但是在面试的时候往往会对求职者说形象不好★ღ✿◈，要先去某合作的医美机构去做项目★ღ✿◈，求职者听上去觉得无非就是花一二十万元★ღ✿◈，自己一两个月的薪水就赚回来了★ღ✿◈，但是当做完后★ღ✿◈，公司又会说试用不合格★ღ✿◈。“以前还有的是发展大学生群体★ღ✿◈，让他们贷款美容★ღ✿◈。”

　　上述业内人士表示★ღ✿◈，医美最常出现的问题★ღ✿◈，一是超适应症使用★ღ✿◈，比如我国内地批准的玻尿酸大部分适应症都是在鼻唇沟★ღ✿◈，但现在几乎都是全脸可注射★ღ✿◈。或者将二类医疗器械当作三类医疗器械注射到人的身体里★ღ✿◈，而普通消费者完全不懂这些★ღ✿◈。二是虽然相比过去我国内地合规的医美产品已经有所下降★ღ✿◈，但相比境外价格仍很畸形★ღ✿◈。同样一款“少女针”★ღ✿◈，可能韩国是3000元★ღ✿◈，香港是2400元★ღ✿◈，而内地却可能卖到19800元★ღ✿◈。

　　“之所以高这么多★ღ✿◈，是因为我们的成本高★ღ✿◈，而成本不是高在技术研发方面★ღ✿◈，而是高在开各种各样展销会★ღ✿◈、学术会★ღ✿◈、私享会★ღ✿◈，行业内一年可以开几百场学术会议★ღ✿◈，国内有时候同一天可以达到五六场★ღ✿◈。因为搞定了医生★ღ✿◈，才有量的保证★ღ✿◈。医美行业不像是严肃的医疗行业★ღ✿◈，而是属于消费医疗★ღ✿◈，所以消费产生最大的地方在私立医院或机构★ღ✿◈，而不是公立医院★ღ✿◈。私立医院从咨询★ღ✿◈、销售凯发k8官网登录★ღ✿◈，到医生★ღ✿◈、护理★ღ✿◈，再到生产厂家★ღ✿◈，每个人都在利益链条上★ღ✿◈。比如最近很火的超声炮是不允许使用在脸上的★ღ✿◈，但消费者来咨询了★ღ✿◈，作为企业给消费者打不打？肯定要打★ღ✿◈，因为这条利益链上的人都要赚钱★ღ✿◈，如果你不打★ღ✿◈，人家以后就不会再给你推荐客户了★ღ✿◈。”

　　“现在主管部门即便进行处罚★ღ✿◈，多数情况下也停留在广告违法之类的层面★ღ✿◈，罚个几万块钱对于这些机构来说几乎带不来什么影响★ღ✿◈，甚至成为一种变相‘鼓励’★ღ✿◈。”上述业内人士认为★ღ✿◈。

　　据记者了解★ღ✿◈，仅南京市建邺区医美机构就达80多家★ღ✿◈，建邺区卫生部门相关负责人在受访时说★ღ✿◈，医美行业的监管主要是在卫生和市场监管部门★ღ✿◈，如果涉及到医疗质量★ღ✿◈、医护资质等问题★ღ✿◈，一般划归卫健委管辖★ღ✿◈，如果是器械★ღ✿◈、产品质量方面问题一般是市场监管部门管辖★ღ✿◈。但医美是一个主观感受较强的行为★ღ✿◈，美与不美没有一个量化标准★ღ✿◈。

　　“消费者因为医美问题投诉过来★ღ✿◈，我们是保护他们的合法权益的★ღ✿◈，但是我们也要保护经营者的合法权益★ღ✿◈，我们需要优化营商环境★ღ✿◈，但对于非法经营的则要进行查处★ღ✿◈。”该卫生部门相关负责人说★ღ✿◈，“如果核查辖区所有的医疗机构都有没有问题★ღ✿◈，可能都存在这样那样的问题★ღ✿◈，比如病例书写★ღ✿◈，可能医生工作忙写得不全面★ღ✿◈，甚至是丢失★ღ✿◈。”